投诉网贷平台的方式有多种,以下是一些常见的途径:
向监管部门投诉
国家金融监督管理总局:全国统一投诉热线12378,工作日9:00-17:00可拨打。也可通过银保监会官网“信访投诉”栏目提交材料。
中国人民银行:可拨打12363金融消费权益保护咨询投诉热线,或向当地人民银行分支机构现场投诉。
地方金融监督管理局:拨打当地金融监管局投诉热线,或携带证据至平台注册地金融监管局现场举报。
中央网信办12377举报中心:热线12377,24小时受理,也可通过官网www.12377.cn上传违规截图、录音。
向行业协会投诉
中国互联网金融协会:热线010-66161197,官网https://www.nifa.org.cn,可在线提交投诉材料。
金融消费者保护服务平台:微信搜索“金融消费者保护服务平台”,新用户注册后点击“我要投诉”,按提示填写资料即可。
向消费者协会投诉
拨打12315热线,或通过全国12315平台官网或app进行投诉。
向第三方投诉平台投诉
黑猫投诉:下载app,进入首页点击“投诉”,阅读并同意协议后,按要求填写投诉对象、问题、要求等信息,如实说明情况并上传证据材料。
聚投诉:登录官网https://ts.21cn.com/,按提示进行投诉操作。
向公安机关报案
普通催收违规:若网贷平台存在暴力催收、威胁恐吓、爆通讯录等行为,可拨打110报警,提交催收短信、录音、通话记录等证据。
涉嫌刑事犯罪:若平台涉嫌非法集资、集资诈骗、套路贷等刑事犯罪,可向平台注册地公安机关经侦部门报案,提交书面报案材料、身份证明材料、交易记录、沟通记录等证据。
向法院提起诉讼
民事诉讼:以“服务合同纠纷”或“不当得利”为由向法院提起诉讼,要求确认贷款合同部分或全部无效,要求平台退还超额利息、服务费,要求平台赔偿因违规行为造成的损失等。
刑事诉讼:若平台行为构成刑事犯罪,可向法院提起刑事诉讼,追究平台及相关人员的刑事责任。