重要: 此文章仅适用于特殊机型，详情请查看该文章适用的产品及类别。
解决蓝牙配对与连接问题
首先请确认您遇到的蓝牙问题类型：
首次连接两台蓝牙设备或配对第二台设备时遇到困难。首次连接两台设备称为蓝牙配对，通常在首次使用产品时自动激活。后续设备配对称为"二次配对"，请继续阅读下文。已成功配对连接但出现声音中断、无声或不知如何选择音效设置。请访问耳机故障排查指南。
什么是蓝牙配对？
如同初次见面需要自我介绍和交换基本信息，蓝牙配对时设备间会交换信息建立连接，后续无需重复操作——除非其中一方忘记配对信息。
首次配对 vs 二次配对
多数新蓝牙设备（如无线耳机）首次开机时自动进入配对模式，此时设备未保存任何配对信息。但当配对第二台设备时，必须手动激活配对模式——不会像首次那样自动进入。
7秒规则
索尼多数蓝牙设备可通过长按配对/电源键约7秒激活配对模式。您通常会听到提示音或看到蓝色闪烁LED指示灯。配对模式持续数分钟，若未成功将自动关闭。
请查阅手册或帮助指南了解具体产品的蓝牙配对激活方式。
示例：WH-1000XM4耳机如何激活配对模式
WH-1000XM4手动激活配对模式步骤：
长按电源键约7秒（听到"开机"提示音后仍需保持按压）
蓝色指示灯将连续闪烁两次，听到"蓝牙配对"提示音
若5分钟内未完成配对，需从步骤1重新操作更多WH-1000XM4配对信息请访问在线手册
在线手册查找指南
产品手册包含您所需的全部蓝牙信息，查找步骤：
访问索尼服务与支持网站在搜索栏输入型号（如WH-1000XM4）点击搜索结果中的型号在下载中心选中产品说明书后，便可以在右侧看到“帮助指南（Web 说明书）”点击即可打开“帮助指南（Web 说明书）”（如下图）
在左上角搜索栏输入关键词（如"蓝牙配对"）（如下图）
使用左侧索引导航或选择右侧匹配结果
保持设备近距离与充足电量
配对时设备间距保持在1米内，并确保双方电量充足。低电量可能导致配对失败。
NFC：耳机与手机最便捷的配对方式
在设置中切换蓝牙设备可能繁琐。使用Android手机时，您可通过近场通信（NFC）技术完全跳过设置菜单：
确保手机NFC功能已启用解锁手机靠近NFC标识（如WH-1000XM4左耳罩）若已配对则激活连接，未配对则自动完成配对（耳机将自动开机）
更多信息请访问：蓝牙耳机如何NFC一触连接
蓝牙列表找不到设备：尝试关闭/重启蓝牙
当目标设备未出现在蓝牙列表时，关闭/重启蓝牙可刷新列表。此方法适用于手机、电脑和电视。
蓝牙列表找不到设备：检查是否已自动连接其他设备
若目标设备已连接其他设备（如家人手机已连接您的音箱/耳机），将不会出现在蓝牙列表。需先断开现有连接。
如何判断Xperia手机是否已连接蓝牙设备？
检查蓝牙图标两侧是否出现圆点：
快捷设置视图
屏幕右上角状态栏
此标识变化不适用所有设备，通常需进入蓝牙设置查看当前连接状态。若设备曾配对多台设备，可能已自动连接未知设备，尝试新连接前请确保断开现有连接。
部分设备（如WH-1000XM4）支持同时连接两台设备（多点连接）。详见：蓝牙耳机如何多点连接。
设备已配对但无法连接：删除配对信息重新配对
若确认非低电量或蓝牙配置文件问题，可通过忘记/删除设备清除配对信息后重新配对解决。
Xperia手机：断开连接或删除配对信息
通过快捷设置或设置→设备连接作：
顶部下滑打开快捷设置再次下滑展开全部设置确保蓝牙已启用长按“蓝牙”图标查看配对设备列表当前连接设备显示在“可用媒体设备”点击目标设备旁的齿轮图标
已连接设备列于"可用媒体设备"已配对未连接设备列于"之前连接的设备"
选择断开连接（保留配对信息）或忘记（删除配对信息）
注意：忘记后需通过"配对新设备"重新配对
Windows 10笔记本：断开连接或删除配对信息
打开开始菜单→设置→系统→设备左侧选择蓝牙和其他设备点击目标设备选择断开连接或删除设备
蓝牙配对数量存在上限（多数手机最多保存8台设备），配对第9台时将自动删除最早配对的设备信息。
无法配对设备：确保蓝牙配置文件兼容
什么是蓝牙配置文件？
配置文件决定设备间通信方式与兼容性：
部分电视支持蓝牙遥控器但不支持耳机（两者需不同配置文件）设备分发射端（如手机）与接收端（如音箱），通信不可逆
需通信的设备必须具有兼容配置文件。请查阅设备手册确认支持情况（手册可在服务与支持网站获取）。若设备支持多连接模式（电话/音乐/消息等），可尝试禁用部分模式解决问题。
蓝牙支持视频库
观看我们的蓝牙专题视频：
[视频]个人音频 - 蓝牙耳机如何NFC一触连接[视频]个人音频 - 蓝牙耳机如何连接电脑[视频]个人音频 - 蓝牙耳机如何多点连接[视频]个人音频 - 蓝牙耳机如何连接手机
尝试重置与初始化设备
耳机/回音壁/蓝牙音箱等设备均有重置功能（详见产品手册，手册可在服务与支持网站获取）。
若所有方法无效，请先重置后初始化设备（初始化将恢复出厂设置）。初始化后的设备首次开机时将自动进入配对模式。